Política de reembolso

Producto dañado o defectuoso
Si tu producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a nordica.chile.store@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video del producto. Puedes elegir entre el cambio por uno nuevo o la devolución del dinero, sin costo para ti, de acuerdo con la garantía legal de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto
Si compraste a distancia y cambiaste de opinión, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones por retracto de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten fallas.

Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, reembolsamos el monto por el mismo medio de pago (Mercado Pago) dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu tarjeta depende de tu banco.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a nordica.chile.store@gmail.com indicando:
1. Número de pedido.
2. Motivo.
3. Fotos o video si el producto tiene fallas.
Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.